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消费者“最爱”是伊利 满意度测评三登榜首

    作为中国乳品行业的领军企业,伊利股份持续多年秉承优良传统,为消费者生产质量信得过乳产品。近日由中国质量协会、全国消费者委员会组织开展的2014年全国液态奶用户满意度测评活动结果在北京揭晓:测评结果显示,2014年液态奶行业消费者满意度得分为75.90分(满分100分),比2013年微升0.5分。在全国性品牌中,伊利液态奶拔得消费者满意度头筹。这是伊利第三度荣登榜首,由此可见消费者对伊利的信任和喜爱程度。

    

伊利

    据了解,本次液态奶调查中共选取了20个品牌,包括4个在全国范围内销售的全国性品牌和16个以区域销售为主的地方性品牌。调查区域覆盖4大直辖市在内的35个城市。调查采用随机选号的电话调查方式进行。被访者中,定期饮用液态奶的占53.2%,而46.8%的人为不定期饮用。

    调查显示,品牌形象是影响消费者选择的最主要因素。在回答“选择原因”这一问题时,30.6%的被访者表示“品牌值得信赖”是其选购的原因,25.7%表示“品牌口碑不错”,二者合计共占56.3%。单纯以价格便宜作为选择标准的,仅占10.3%。这表明消费者对企业品牌形象及背后折射出来的产品品质保证能力最为关注,企业应当双管齐下内外兼修,不断增强品牌软实力和质量硬实力以提升自身竞争力。

    而想要得到消费者的信任与喜爱,则是要设身处地的为消费者着想。伊利集团董事长潘刚曾说过,首先要把自己变成消费者,从消费者的需求和立场上提炼问题,然后整合企业的优势资源,寻求最完善的解决办法。而伊利作为中国乳制品行业的龙头企业,一直以高标准要求企业自身始终从消费者健康出发,为消费者提供优质、放心产品。

责任编辑:张慧琳

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