糖酒快讯

解读“酒快到”:9分钟达为争夺谈判话语权

刚迎来第六轮3亿元融资的酒仙网宣布将资金投入酒快到的布局,重金为酒类O2O铺路。然而,记者体验酒快到发现,“9分钟达”能否实现既取决于地理位置,也取决于店家服务质量。酒快到负责人表示,“9分钟达”只是愿景,酒快到是酒仙网提前占位O2O的重要布局。在业内人士看来,酒快到更像是一种噱头,通过拉拢线下店扩大渠道规模后增加与酒厂的谈判话语权。

截至目前,酒快到已覆盖全国25个省会城市和30个地级城市,用户数近10万。按照规划,酒快到年底时将实现全国2000多个县市的布局,覆盖30万家酒类终端,实现用户数突破1000万。

酒快到的“9分钟送达”能否实现?记者为此进行了多次调查。

在北三环和平西桥体验点附近,记者从近到远选取了5家入驻酒快到平台的经销商进行电话下单,其中四家位于900米以内的商家表示,9分钟内可以送达,并附带发票,远于1公里的店家则表示,如要下单请等待半小时。记者选取了一家距离体验点883米的店家订购了一瓶白酒,在8分40秒后接到电话,对方表示已到体验点附近,请告知具体位置。

在京北回龙观体验点附近,记者发现,此处酒快到网点密度不高,距离消费者最近的一家门店有1.6公里,订购时对方表示,要等待至少15分钟以上才能送达,建议前去实体店购买,送货不能提供发票。

在东二环崇文门附近,距记者体验点最近的一家仅有700米的小店直言无法在9分钟之内送货上门,店主解释开具发票会占用时间,对消费者位置不清也会耗时,店内繁忙期间会拒绝配送。

记者多次体验发现,9分钟送达的前提是,消费者1公里以内有入驻酒快到平台的经销商,并且店员人手与时间充沛,有余力进行上门服务。如遇到出票时间紧张或店内销售繁忙的情况,店家延迟或拒绝配送的现象将会发生,甚至建议消费者既然距离如此之近不如前去门店自行购买。

在消费者对酒快到的购物体验存疑的同时,线下酒类经销商对于酒快到平台的未来持观望态度,酒快到对平台商家并无严格的约束条件,接不接单、如何送达都由店家决定,这导致各家的服务情况出现很大的不确定性。

一家加入酒快到平台的杏花村汾酒经销商杨店长告诉记者,9分钟送达仅仅是一种营销手段,离店大概1公里以内基本上9分钟可达,打电话时店家会根据具体位置和所要购买的物品与对方协商时间,在商品较多的情况下,往往开完票之后,就已经耗时9分钟了。

据杨店长透露,酒快到仅仅是一个移动互联网的销售渠道。“酒快到相当于为我们做了线上宣传,并没有要求我们该如何服务消费者,具体服务情况由店家自己决定。”

酒快到总经理贾婧峰表示,9分钟达是一种良好愿景,当前酒快到的订单中有80%能实现9分钟以内送达,在网点密集度不高的区域的确很难实现,未来酒快到将更深一步拓展市场。提及对商家产品的把控,贾婧峰表示,作为平台酒快到将严肃处理消费者投诉,一旦出现问题立即关店进行彻查。出于互联网的透明性特征,相对于线下,酒快到反而更能保证产品质量,督促商家售卖正品。

在9分钟难达、平台服务参差不齐的情况下,为什么酒仙网还要大量砸钱?贾婧峰表示,酒快到是为了帮助实体商家卖酒而搭建的O2O平台,公司与酒企的关系一直良好,未来将利用O2O为消费者提供更多有价值的服务。酒类O2O市场的想象空间巨大,酒快到的出现只是顺应潮流填坑占位。但未来酒快到的盈利模式为何,至今仍不清晰。

但毫无疑问的是,酒快到的烧钱之战已经开启。据介绍,酒快到已开启持续3个月的奖励制度,消费者在下单后9分钟未收到货,即可获得酒仙网提供的50元代金券,每天限一次;如果商户在9分钟内将商品送到,将获得10元现金券奖励,每天最多三次。

一位曾在酒类电商工作过的业界人士表示,酒仙网醉翁之意不在酒,而是在争夺谈判权。在地理密度与配送成本不足以支撑9分钟达的情况下,即使投入大量资金也难以实现,但是通过砸钱拉拢大批酒类经销商与消费者,能够扩大酒仙网的经营规模,此后拥有大量渠道优势的酒仙网在与酒厂谈判时将拥有更多话语权。

也有业界人士表示,9分钟达其实只是吸引眼球的噱头,如此扩大声势,或与酒仙网想要尽快上市有关。

“酒快到App的服务虽不完善,但是其互联网产业布局的一部分。随着越来越多的经销商入驻平台,酒快到已经开始圈钱,后期加入酒快到平台的实体店将向酒快到付费。”杨店长表示,作为第一批加盟的店商自己并未付费,但酒仙网已经开始向入驻商户收取费用。贾婧峰介绍,收费模式还处于试推行阶段,目前向商家收取几千元不等的入驻保证金,这部分资金将继续投入在升级酒快到服务当中。

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