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恒天然:仍未找到毒素产生原因 将调整在华业务

    恒天然大中华区和印度区总裁KelvinWickham魏柯文12日赴京处理肉毒杆菌事件,其当天接受凤凰财经采访时回应了外界对这一事件尚存在的诸多疑问。

    魏柯文透露目前虽已找到肉毒杆菌毒素的源头,但是仍未找到其产生的原因,该公司将在下一阶段启动对客户及消费者的赔偿程序。

    此外,魏柯文表示,恒天然在中国区业务将因此事件做出一些调整,但在年底前推出婴幼儿配方终端产品的计划将不会改变,“我们需要重振消费者对恒天然的信心”。其向凤凰财经透露,恒天然公司20%的奶粉产量被销往中国,中国市场的销售额占到该公司总销售额的15%。

    尚未找到肉毒杆菌产生原因

    在这次事件中,由于肉毒杆菌对人体的高危害性而引起中国消费者的恐慌。肉毒杆菌是一种致命病菌,在繁殖过程中分泌毒素,是毒性最强的蛋白质之一。

    魏柯文告诉凤凰财经,截止目前,恒天然公司虽已找到这一毒素产生的源头,但仍未找到其产生的原因。“对于我们来说,这太罕见了。”但其强调,目前所有受到此事件影响产品已经全部被控制起来。

    魏柯文称,恒天然已邀请第三方进行进一步调查,并对工厂进行审计,以找到问题产生的原因。“在未来,我们会不断加强检测,目前也有几百个客户和监管部门在关注我们的安全。”

    下游客户在事件前均未发现问题

    在此次事件中,恒天然备受质疑的是为何在3月份既已发现存在安全隐患却直到5个月后才对外公布。

    魏柯文表示,在今年3月份,恒天然澳大利亚工厂在生产奶粉基粉时发现在某些产品中发现了一种菌种物质偏高,而该菌中一种很大类的物质,在环境中很常见且多数是无害的。“当时并不知道检测值偏高是什么原因造成,当时从新西兰派遣了工作人员赴澳大利亚检测,发现浓缩蛋白可能是造成数值偏高的原因。”。

    “我们当时未将其定义为紧急情况,整个过程中没有出现食品安全风险,在3月份至最终发现肉毒杆菌之前,没有任何客户投诉反映问题,所以没有特别的紧迫感。”

    魏柯文称,在本周晚些时候,该公司将邀请美国科学家及内部工作人员到中国来解释这一问题。此外,对于这一事件,恒天然公司将在后续公告整个事件,该公司在各个环节对这一事件是如何处理的时间表。

    未收到客户赔偿请求将启动对消费者赔偿

    “一个公司的声誉并不是只在顺风顺风建立起来,也包括在遇到困难时的反应,虽然给消费者造成了不安,但仍然认为这是一个正确的决定。”魏柯文如此表示。

    魏柯文称在此事件中受到影响的客户尚未对恒天然提出赔偿请求。其表示当务之急是先把市场控制起来、将涉事产品召回,第二是找到事件发生的原因,防止事件再次发生;第三是向消费者及下游客户协商赔偿,“但目前还没启动这一项工作”。

    确认雅培系要求隐瞒品牌客户

    恒天然首席执行官在5日对外表示在此事件中,有一家客户存在安全隐患,但要求不曝光品牌名字,魏柯文向凤凰财经确认雅培就是这家没有名字的客户。此前,雅培曾多次对外否认外界的猜测。

    魏柯文称,在中国市场,受到此次事件影响的企业只有4家,分别为可口可乐、娃哈哈、多美滋,而5日没有公布的名字即是雅培,“只是之前没有将受污染的节点确认,所以表述得不清楚。”

    需要理解的是,雅培卖到中国的产品没有用到受到污染的浓缩乳清蛋白。他们只是使用了同一条包装生产线,但我们必须确保其没有受到污染,出于保险起见。

    已经将受到感染的产品圈定,已经将受到污染的产品控制起来了。

责任编辑:张慧琳

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