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问题奶粉召回不含中国市场 消费者遭遇维权困境

    日前,因恒天然3批次浓缩乳清蛋白中检出肉毒杆菌,纽迪希亚营养制品有限公司4日宣布,将在新西兰市场上召回“可瑞康”1段和“可瑞康”金装版2段婴儿配方奶粉,但此次召回仅限于新西兰市场。记者调查发现,国内部分消费者通过网络等代购方式购买上述产品,却无法享受到相应召回、退款服务,遭遇维权难。相关人士提醒消费者,可依据海外代购小票向代购者、国外商场以及生产商提出要求,提供海外代购服务的网站也应该帮助消费者维权。

    昨天下午,网上在售的“可瑞康”1段宝贝数量达到19802件,“可瑞康”金装版2段奶粉宝贝数量达到9211件。不少商家宣称可“直邮”、“代购”,但无法了解产品的具体批号。记者咨询一位广东代购卖家,此前从其网店代购的“可瑞康”金装2段奶粉能否退货,卖家一口回绝,表示不能提供退货或者赔款服务。有消费者发表紧急求助和评价信息,称自己在网上代购到涉毒批次奶粉,要求店家退货或者赔款。

    据了解,此次新西兰市场上召回的“可瑞康”1段和“可瑞康”金装版2段婴儿配方奶粉,未以一般贸易方式出口到中国市场。国家质检总局也表示,如有以个人携带、邮寄或网购等方式购买上述批号产品的,请勿食用,但未能明确进一步召回、赔偿等措施。

    滨海新区一家食品进口企业管理人员介绍,目前国内市场上部分受污染原料洋奶粉,正是以“快件、邮寄或者旅客携带方式”进入国内市场的,没有经过一般贸易方式下报关、报检的程序,国家质检总局无法掌握以上述方式进入国内市场的奶粉的质量情况,也难以管理。根据我国现行法规,一旦消费者通过代购等方式从国外市场淘来有质量隐患的奶粉,将很难享受召回、赔偿等服务。不过,天津商业大学法学专家吴春雷教授指出,依据我国产品质量法和消费者权益保护法以及国际贸易规则,代购消费者可以向产品的生产者申请赔偿,也可向产品销售者申请赔偿,销售者为第一责任人。如果保留有当初代购小票的,可以向代购者、国外商场以及生产商提出要求,提供海外代购服务的网站也应该帮助消费者维权。

责任编辑:张慧琳

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