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银鹭八宝粥保质期内发霉长毛 厂家称储运不当

 杨女士称,乐家佳超市工作人员对她说,年前有3个顾客来投诉过银鹭八宝粥长毛的事情,如果有什么要求让她与厂家直接联系。28日上午,银鹭集团济南经销商找到杨女士,通过经销商、超市与杨女士的沟通,最终经销商赔偿给杨女士银鹭牌花生牛奶和好粥道各3箱。 

还在保质期内的银鹭八宝粥已经长毛,并散发出难闻的气味。

“幸亏在喝之前发现八宝粥长毛了,要不然两岁的儿子喝进去指不定会发生什么事。”近日,杨女士向本报反映:3月25日,她从工业南路乐家佳超市买了一罐银鹭八宝粥,打开之后发现已经发霉,还有一股刺鼻的怪味。针对此事记者联系了厂家,工作人员查看了问题产品,并承诺给予杨女士相应的赔偿。 

3月25日中午,杨女士打开一罐“银鹭莲子桂圆八宝粥”,刚要用勺子喂给儿子,发现八宝粥罐内壁上有大量绿色霉斑,已经变质长毛了,并散发出难闻的味道。“当时我冷汗直冒,幸亏发现及时,两岁的孩子不懂事,若八宝粥喝进肚子,不可能自己吐出来,那后果不堪设想。我马上看了罐底的生产日期是2012年12月18日,保质期截止到2014年12月17日,没有超出保质期。”杨女士回忆当时的情景仍心有余悸。 

出现问题之后,杨女士找到了卖八宝粥的乐家佳超市,“他们说可以赔偿一箱银鹭莲子桂圆八宝粥或其他同类的产品,我们不同意。” 

杨女士称,乐家佳超市工作人员对她说,年前有3个顾客来投诉过银鹭八宝粥长毛的事情,如果有什么要求让她与厂家直接联系。“幸亏孩子没有喝就发现了变质情况,这属于严重质量问题,银鹭也应该对消费者作出相应的解释和赔偿。”她说。 

27日,记者拨通了银鹭八宝粥罐上的热线电话4008-852989反映此质量问题。银鹭工作人员记录了杨女士反映的情况,说会向公司有关部门汇报。对于产品在保质期内变质长毛的原因,银鹭集团山东经销商称,近期时常有顾客投诉八宝粥发霉长毛的问题。八宝粥是真空包装的,可能是运输储藏过程中操作不当,气体进入罐内与食品接触导致变质。 

27日,银鹭在济南当地的一位销售业务员陈女士与记者取得了联系,查看了问题产品,并拍摄了照片。陈女士当场填写了顾客投诉意见表,称近两天就会作出处理。她表示:若八宝粥出现变质问题,将根据《食品安全法》中规定的“假一赔十”进行赔偿,若顾客不想要产品,就支付价款10倍的赔偿金。 

陈女士认为,超市年前接到顾客投诉,但没有及时与厂家进行沟通,厂家对此事并不知情,没有作出处理,导致顾客买到与年前投诉八宝粥同一生产日期的问题产品。厂家会与超市沟通,将同一批产品下架,避免此类事情再次发生。 

28日上午,银鹭集团济南经销商找到杨女士,通过经销商、超市与杨女士的沟通,最终经销商赔偿给杨女士银鹭牌花生牛奶和好粥道各3箱。 

 

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