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读李家民先生《标准化整合营销》(1)


  李先生在《标准化整合营销》中提出了诸多先进的营销管理理念,如营销战略管理、营销客户管理、营销资源管理、营销品牌管理、营销危机管理等,这些营销管理思想在无形中契合并贯彻了《周易》的管理智慧、管理之道,具有积极的示范作用和启发意义。从中我们也可以看到,《周易》其实就是一部管理学经典,其中的许多管理方法和原则,都值得我们反复学习和认真借鉴。
  
  “易与天地准,故能弥纶天地之道!”,《周易》推天道易明人事,非常强调宏观整体性管理原则。比如,《周易·系辞上》提出了“一阴一阳谓之道”的命题,《周易·说卦》则说:“立天之道曰阴与阳,立地之道曰柔与刚,立人之道曰仁与义。”这种阴阳和谐、天地人合一的整体性管理原则,是《周易》处理事物发展的基本思维方式。它指导人们在观察处理问题时,要从客观事物的整体联系出发,处理好整体利益和局部利益的关系,从而获得最佳的管理效益。《周易·系辞上》曰:“一阖一辟谓之变。”“日往则月来,月往则日来,日月相推,而明生焉;寒往则暑来,暑往则寒来,寒暑相推而岁成焉;往者屈也,来者信也,屈信相感而利生焉。”这又告诉我们,《周易》的思想内容是一个动态系统,它实际上处于一个不断的发展变化当中。“变”就是《周易》的一个重要法则,它要求管理者能够根据不断变化的社会环境和自然条件,把管理视为动态变化过程,充分掌握《周易》中所强调的“时”和“位”的内涵,认清自身所处的时”和“位”,使管理始终与社会发展和时代演进保持一致。在强调变化、“变易”的同时,《周易》又认为这个“变”是有规律的,要求管理者在管理活动中必须牢牢把握主线,按照管理规律办事,以不变应万变,这就是“不易”。《周易》之“三义”,我们将在下文中述及。《周易》强调管理中的伦理道德,注重时中之义。《周易·乾卦·文言传》说:“元”者,善之长也;“亨”者,嘉之会也;“利”者,义之和也;“贞”者,事之干也。君子体仁足以长人,嘉会足以合礼,利物足以和义,贞固足以干事。君子行此四德者,故曰“元亨利贞。”这其实是要求人们在管理活动中要注重“元亨利贞”之君子品格,以君子品格来规范自己的行为,从而实现管理的和谐。《周易·系辞传上》子曰:“易其至矣乎!夫易,圣人所以崇德而广业也。知崇礼卑,崇效天,卑法地,天地设位而易行乎其中矣。成性存存,道义之门。”在这里,《周易》的管理思想集中体现为要求人们在管理活动中注重道德修养,注重伦理价值,它所提出的“崇德广业”是管理的最高目标和价值取向,认为要实现管理的最终目标,管理者应具有宽广的胸怀和高尚的品德修养。这些,在李先生的书中都有或多或少、或隐或显的体现。
  
  《周易·坤卦·文言传》有言:“积善之家,必有余庆;积不善之家,必有余殃。君子敬以直内,义以方外,敬义立而德不孤。君子黄中通理,正位居体,美在其中,而畅于四支,发于事业,美之至也。”这告诉我们,在管理活动中,要积累善行,就没有灾难,积累恶行的一定有祸殃。君子内心品德高尚并且通晓事理,体现在言行,表现于事业,才是美的最高境界。圣人于此依然在讲做君子的道理,指出可以达到的美好目标,以规范日常中人们的行为,这对于我们的管理活动无疑是有指导作用的。如《周易·咸卦·彖传》曰:“咸,感也。柔上而刚下,二气感应以相与。”管理者要做到上下交感,上下沟通,才会上下感应,实现管理和谐,故“圣人感人心而天下和平。”《周易·中孚卦》强调,管理者要做到没有祸患发生,就要讲究诚信,“有孚挛如,无咎”。《周易·谦卦》指出,管理者具有谦虚的品德,才能始终获得吉祥,“谦谦君子,用涉大川,吉”。《同人卦》强调管理者应该同心同德,共创伟业,而《周易·系辞传上》“二人同心,其利断金;同心之言,其臭如兰”就是这个意思。《损》、《益》二卦说的是管理中的得失之道,告诉我们先有所损后才能有所益,正如《序卦》所说:“损而不已必益,故受之以益。”这些中华古籍的传统智慧对于规范营销管理行为、实现营销管理目标是有重要意义的,而李家民先生对管理活动的成功经验的总结,也再次证明了这一点。 
 

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